Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với mạng lưới vận chuyển tập trung mạnh tại các khu vực trọng điểm và mở rộng ra 63 tỉnh thành:

Khu vực trọng điểm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh.
Khu vực khác: Tất cả các tỉnh thành còn lại trên toàn quốc.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác nhận thành công.

a. Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:

Giao hàng hỏa tốc/trong ngày: Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp và địa chỉ nhận hàng nằm trong bán kính giao hàng của kho.
Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.

b. Tại Đà Nẵng, Bình Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh:

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.

c. Các tỉnh thành khác:

Thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào vị trí địa lý và phương thức vận chuyển).

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn...), thời gian có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo trước cho Quý khách.

3. PHƯƠNG THỨC VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN

Do đặc thù sản phẩm (thùng rác công cộng, cột chắn inox...) thường có kích thước lớn và cồng kềnh, phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng.

Đối với khách hàng nội thành Hà Nội & TP.HCM:
- Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (theo quy định tại từng thời điểm).
- Tính phí ship ưu đãi theo các ứng dụng giao hàng (Grab, Ahamove...) hoặc xe tải của công ty.
Đối với khách hàng ở Tỉnh:
- Gửi qua chành xe (Xe khách/Xe tải): Đây là phương án tiết kiệm chi phí nhất cho hàng cồng kềnh. Quý khách thanh toán cước phí trực tiếp cho nhà xe khi nhận hàng.
- Chuyển phát nhanh (Viettel Post, VNPost...): Áp dụng cho hàng nhỏ gọn hoặc khách hàng cần giao tận nhà. Phí tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

4. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỀ VẬN CHUYỂN

(Mục bắt buộc theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

a. Trách nhiệm của Công ty TNHH SX & TM Quốc Tế Alpha:

Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, chèn lót cẩn thận để tránh móp méo.
Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (Hóa đơn, Phiếu xuất kho) bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề nếu hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng trước khi đến tay khách hàng (trong trường hợp công ty trực tiếp đi giao hoặc thuê đơn vị vận chuyển trọn gói).

b. Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Logistics):

Vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ và thời gian cam kết.
Chịu trách nhiệm bồi thường nếu để xảy ra mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển theo chính sách của đơn vị đó.

c. Trách nhiệm của Khách hàng:

Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng (Địa chỉ cụ thể, Số điện thoại người nhận).
Có mặt để nhận hàng theo lịch hẹn. Nếu vắng mặt quá số lần quy định, đơn hàng có thể bị hoàn về và Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)

Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Thegioithungrac.com.vn cam kết chính sách CHO PHÉP KIỂM HÀNG:

Quyền lợi: Khi nhận hàng, Quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan (số lượng, chủng loại, màu sắc, tình trạng móp méo/trầy xước) cùng với nhân viên giao hàng.
Lưu ý:
- Việc kiểm tra không bao gồm dùng thử sản phẩm (trừ khi có quy định riêng).
- Nếu sản phẩm đúng như mô tả: Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc hư hỏng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 0968.11.66.53 để chúng tôi gửi lại hàng mới ngay lập tức.